女子查询深圳学区房学位是否被占“跑断腿”

　　家住深圳益田村的杨女士近来打算将其名下的一套学位房出售，可没想到在与买家达成成交意向后，却在手续上犯了难。为了证明自家房产所在辖区的学位未被占用，杨女士不仅多次在官网提交查询申请，更是先后多次往返深圳市教育局和福田区教育局，直到昨日下午3时许，福田区学位房锁定信息查询系统中终于查到了相关证明信息。而据杨女士说，这距离她第一次提交申请已经过去了12天。

　　事由

　　杨女士的房产位于福田区益田村益荣居，按所在辖区的学位划分，益田中小学等学校均属于此房学位选择范围。作为房产交易的热门，学位房的购房需求多数是为了解决子女就学问题。证明所售房产学位未被占用是卖方的“规定动作”。

　　而杨女士却在查询自家房产所在辖区的学位时颇费了一番周折。查询官网未能在规定时间给出结果，电话咨询福田区教育局和深圳市教育局均无所获，往返福田区教育局和深圳市教育局工作现场终于得知：系统关闭了。

　　无奈的杨女士向南都求助：我的房子到底该怎么才能拿到证明？

　　市民投诉：

　　“问干嘴，跑断腿，没结果”

　　杨女士向记者介绍，12月17日她同负责自己这套房产交易的房屋中介小赵一起向福田区教育局教育科网站提交了学位房查询申请，当时并没在页面看到有关查询失败的任何信息。以为一切顺利的杨女士和小赵依照官网提示的“5个工作日之后访问本系统查看结果”，预约了5个工作日之后过户。可没想到，直到23日当天，该系统依旧未能显示查询结果。

　　杨女士说，12月25日自己依照福田区教育局教育科网站上的电话，联系了福田区教育局，当时接电话的工作人员称“不清楚这一情况”，建议咨询市教育局。然而从第二天开始，这个由区教育局给出的市教育局联系电话始终未能拨通。

　　12月27日，杨女士先后来到了深圳市教育局和福田区教育局。市局工作人员称“这是由区教育局管”，而福田区教育局工作人员则告诉杨女士，市教育局于12月22日将全市学位查询系统全部关闭，“现在无法查询”。杨女士表示，工作人员当时说不知道系统关闭的截止日期，目前也没有接到系统关闭期间相关业务替代办理方法的通知。而身为业务办理方的杨女士至此才知道“系统关了”，而此前无论是17日在网站上首次提交查询申请，还是后来多次返回此网站尝试查询结果也没收到任何通知。

　　12月28日，杨女士再次来到福田区教育局，在工作人员告知“依旧打不开”后，第二次来到市教育局想询问系统关闭后“查询学位”业务的替代办法，但并没得到结果，只是被再次告知“去区教育局”。再次返回福田区教育局，工作人员留下了杨女士的基本信息，称“会想办法查询，但结果需要三天”。

　　12月28日下午5时，在南都记者的陪同下，杨女士再次来到了福田区教育局政务服务科。工作人员表示，这个所说的“于22日关闭的系统”就是杨女士提交申请的网站，目前自己这边依旧无法登录。从技术公司方面了解到后台只收到杨女士分别在26日和27日两次提交的查询申请，依照系统3—5个工作日显示查询结果的速度，最早需要在29日才能看到查询结果。而当记者表明身份，想就此事做进一步采访时，被该部门拒绝。

　　回应

　　福田区教育局：

　　有些业务办理受到了影响

　　市民现场办理有积极配合

　　12月29日，记者终于从福田区教育局获悉，福田教育局网站因为安全问题被有关部门责令整改，暂时关停。在查找网站漏洞进行完善的期间，有些业务的办理受到了影响。而福田区教育局在网站关停后，也采取了相应措施：在福田政务在线上依然保有连接福田区教育局网站链接，部分业务可在此进行办理。而需要进行学位房查询的市民，可通过携带有关资料到福田区教育局政务科进行现场办理，区教育局将尽快回复。

　　而一名福田区教育局工作人员也向记者表示，在得知有市民向南都投诉学位查询事情后，福田区教育局十分重视。经过核查，在系统中显示，该市民分别于26日和27日提交了学位房查询申请，而系统需要3到5个工作日方能显示查询结果，市民可通过登录系统自行查询。市民反映在17号提交的申请在系统上没有显示，有可能是提交失败。但在记者问及提交失败是否会有相应显示时，该工作人员回复称不清楚。在该市民携带相关资料到办公现场后，福田区教育局工作人员也积极配合，“但在平时，我们不会收取市民的相关资料，这属于隐私”，该工作人员说，“关停网站我们有提前通知到辖区学校”。