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2012年深圳学而思呼叫中心工作时间变更公告

来源:深圳奥数网      2012-07-08 20:16:11    标签:深圳学而思 呼叫中心 时间变更

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尊敬的家长:

  您好!

  为了给您提供更优质的服务,呼叫中心在暑假(7月9日至8月28日)期间工作时间进行调整,在8月29日恢复正常。

  在您拨打呼叫中心电话0755-61863366时,将为您提供人工咨询与语音留言两种服务。

  呼叫中心工作时间为:

  周一至周三:08:00——21:00

  周四至周日:08:00——19:00

  其它时间不进行人工受理,您可以电话留言。我们会尽快与您联系!

  为使我们的呼叫系统更加完善,在您使用过程中欢迎您留下您的意见与建议,学而思教育呼叫中心将不遗余力的为您提供优质、贴心的服务!

  为了方便您更快捷、方便的咨询服务,现将呼叫中心业务版块介绍如下:

  人工咨询分为四大版块:小学咨询、初中咨询、英语咨询、投诉建议

  按键1:小学理科课程咨询;

  解答小学(含小升初)语文、数学(含各科短期班)等全部小学课程类及小学各类杯赛考试类全部问题。同时还可提供小学期间所有杯赛考试类的最新资讯,并可办理小学期间各类班次的报名、调转班业务。

  按键2:初中理科课程咨询;

  解答中学数学、物理、化学(含短期班)等课程类问题以及中学期间各类杯赛考试类问题。

  按键3:英语课程咨询;

  解答并受理新概念、乐加乐英语(含英语各类短期班)等全部英语课程类问题。针对于小学、初中学员的学习程度进行个性化的课程推荐,使学员打下良好的英语功底。

  按键4:投诉建议;

  帮助学员和家长解决学习以及上课过程中遇到的各类问题,更是您在学而思发表意见和建议的专业平台;该线路受理人员均为管理级别,保障您的问题与意见得到快速有效的处理;并将问题进行记录反馈给各相关部门进行改进、优化。

  非工作时间的语音留言。

  语音留言服务时间为周一至周三 21:00-08:00周四至周日19:00-08:00,工作人员会在24小时内电话回复您。为保证您的重要事项不受影响,如确有紧急事项,建议您在非工作时间内拨打服务中心前台电话。

  红荔上步服务中心:6135 5991

  香蜜湖服务中心:3335 8625

  景田银座服务中心:8386 5882

  东湖百仕达服务中心:2225 0661

  南海花园城服务中心:2688 8846

  翠竹服务中心:2265 1584

  益田石厦服务中心:8394 1155

  学而思深圳分校

  呼叫中心

  2012年7月8日

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